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Informativa sintetica

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito e della piattaforma di Fido S.r.l. (“Fido”, “Noi”, “Società” o “Titolare”), in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il nostro sito web (“Sito”) e dei clienti che utilizzano la piattaforma di Fido (“Piattaforma”). L’informativa è resa solo per il Sito della Società e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente e altre piattaforme o sistemi analoghi a Fido.

A seguito della consultazione del presente Sito e dell’utilizzo della Piattaforma, possiamo trattati dati relativi a persone identificate o identificabili (“Dati”). La presente informativa è resa nel rispetto della normativa sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei Dati personali di cui al regolamento (UE) 2016/679 (“Regolamento” o “GDPR”), nonché della direttiva 2002/58/CE (“Direttiva e-privacy”).

Come raccogliamo e utilizziamo i dati personali?

Il Sito web e la Piattaforma di Fido acquisiscono Dati personali nell'ambito del loro normale funzionamento, la cui trasmissione è parte integrante dei protocolli di comunicazione Internet. Tra questi Dati, a seconda delle modalità di interazione dell’utente con il Sito e con la Piattaforma, vi possono essere: informazioni di profilo, di contatto, preferenze e interessi di navigazione e informazioni sulla localizzazione dell’utente.

Dati raccolti quando si naviga sul Sito di Fido e si utilizza la Piattaforma

Il Sito web potrebbe consentire automaticamente l'identificazione dell'utente a fronte della sua navigazione mediante raccolta di alcune informazioni personali quali gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito e/o che utilizzano la Piattaforma, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, un codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server web (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito web e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito web e/o della Piattaforma o su richiesta delle autorità.

Dati forniti volontariamente dall’utente

L'invio di posta elettronica agli indirizzi indicati sul Sito di Fido o tramite la richiesta di prenotazione di una demo nella sezione “Book a Demo” attraverso l’utilizzo dell’indirizzo e-mail dell’utente, il log tramite l’e-mail e la password per l’accesso alla piattaforma, comportano la successiva acquisizione di Dati personali dell’utente da parte di Fido.

Finalità

Utilizziamo i Dati personali raccolti per molteplici finalità quali, a titolo esemplificativo: utilizzare la piattaforma e avere accesso ai servizi di Fido, consentire la gestione delle richieste inviate a Fido per il tramite del Sito, per inviare newsletter, informazioni commerciali relative ai nostri servizi e ai pacchetti Starter, Standard ed Enterprise per gli utenti che utilizzano Fido e per analizzare come migliorare il nostro Sito e la user experience.

Le finalità sono elencate in maniera più dettagliata nella tabella seguente.

Categorie di Dati personali
Finalità del trattamento
Base giuridica per il trattamento
Contatti e informazioni sul profilo. Dati personali, come il nome, il cognome e l’indirizzo e-mail che l’utente ci fornisce quando effettua il log in sul nostro Sito, quando utilizza la Piattaforma o quando richiede il servizio “book a Demo” per i pacchetti Starter, Standard e/o Enterprise. I Dati personali forniti dall’utente stesso quando effettua l’iscrizione alla nostra mailing list o qualsiasi comunicazione o iterazione che l’utente instauri con noi.Per creare un profilo personale e permettere all’utente di usufruire dei servizi e della Piattaforma di Fido tramite il log in o la richiesta di una Demo per i diversi pacchetti di Fido.Il trattamento è necessario per permettere all’utente di usufruire dei servizi e della Piattaforma di Fido.

Per comunicare con l’utente e rispondere alle domande e alle richieste che possono essere rivolte in merito al funzionamento del Sito e ai servizi ad esso connessi.

Il trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, in particolare per gestire in modo adeguato e tempestivo le richieste degli utenti, i reclami e i suggerimenti riguardanti il Sito e i servizi ad esso correlati.

Nel caso in cui vengano rivolte domande relative ai servizi offerti da Fido, alla Piattaforma, ai pacchetti Starter, Standard e/o Enterprise, il trattamento dei Dati avverrà in base alle trattative pre-contrattuali tra le parti.

Commenti e opinioni. Quando l’utente ci contatta direttamente, utilizzando i dati di contatto di Fido presenti sul Sito, possiamo raccogliere i suoi Dati personali, i commenti e le sue opinioni in merito ai servizi di Fido e alle richieste dell’utente.

Per rispondere alle domande, risolvere i problemi e migliorare il nostro Servizio.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse, vale a dire per comunicare con gli utenti in relazione al servizio e gestire in modo adeguato e tempestivo le richieste degli utenti, i reclami e i suggerimenti riguardanti i servizi e il Sito.

Informazioni fornite da terzi. Di tanto in tanto, potremmo ricevere informazioni sull’utente da terze parti e da altri utenti, ad esempio potremmo ottenere informazioni dai nostri fornitori, rivenditori, partner di marketing e altri partner commerciali.

Possiamo ottenere informazioni da terze parti per migliorare o integrare le informazioni degli utenti esistenti. Ad esempio, potremmo ottenere informazioni sull'indirizzo postale o potremmo collaborare con partner di terze parti che ci aiutano a localizzare l’utente in base all’indirizzo IP in modo da poter personalizzare i contenuti del servizio in base alla sua posizione. Potremmo anche raccogliere informazioni che sono disponibili al pubblico.

Possiamo combinare queste informazioni con le informazioni che raccogliamo direttamente dall’utente. Utilizziamo queste informazioni per contattare l’utente, per inviare materiale promozionale o per personalizzare il nostro servizio e per comprendere meglio i dati dei nostri utenti.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse, in particolare per adattare il nostro servizio all’utente e per migliorare il nostro servizio in generale.

Informazioni su attività fraudolente o criminali relative all’account dell’utente.

Utilizzeremo le informazioni su attività fraudolente o criminali relative all'utilizzo del nostro servizio ai fini del rilevamento e della prevenzione di frodi o abusi.

Il trattamento è necessario per il nostro legittimo interesse, vale a dire per l'individuazione e la prevenzione delle frodi.

Tutte le informazioni personali di cui sopra.

Utilizzeremo tutte le informazioni personali raccolte per gestire, mantenere e fornire all’utente le funzionalità del nostro Sito, per comunicare con l’utente, per monitorare e migliorare i nostri servizi e la nostra attività.

Il trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi a proteggere la nostra organizzazione.

Con chi condividiamo le informazioni dell’utente?

Oltre che con il personale di Fido che si occupa della gestione dei servizi e del funzionamento della Piattaforma, i Dati personali dell’utente possono essere comunicati a:

  • terze parti per soddisfare le richieste degli utenti (quali per esempio, il provider del servizio di newsletter, il fornitore che supporta la gestione del Sito);

  • terze parti che ci supportano nella gestione tecnica della piattaforma.

Per saperne di più è necessario consultare la nostra Privacy Policy in versione estesa che trovi di seguito.

Quali sono i diritti dell’utente?

Gli utenti, in qualità di interessati al trattamento dei dati, hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei dati personali trattati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione, l'aggiornamento, la rettifica (artt. 15 e 16 del Regolamento).

Ai sensi degli artt. 17,18 e 21 del Regolamento, ogni utente ha il diritto di chiedere la cancellazione, la limitazione del trattamento, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. In qualità di interessati al trattamento, gli utenti hanno altresì il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per maggiori informazioni sui diritti e sulle modalità di esercizio degli stessi, invitiamo tutti gli utenti a leggere la nostra Privacy Policy in versione estesa riportata di seguito.

Domande sulla nostra politica sulla privacy?

Per ulteriori informazioni o domande sulla nostra Informativa Privacy, invitiamo i nostri utenti a scriverci all'indirizzo: privacy@fido.id

Prima di accedere o utilizzare il nostro Sito, chiediamo ai nostri utenti di leggere e comprendere la nostra raccolta, elaborazione, archiviazione, utilizzo e divulgazione dei Dati personali, come descritto in questa Privacy Policy.

Informativa Completa

Puoi visualizzare l'informativa completa da qui.

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The EU-U.S. Privacy Shield Framework was designed by the U.S. Department of Commerce and European Commission to provide companies on both sides of the Atlantic with a mechanism to comply with EU data protection requirements when transferring personal data from the European Union to the United States in support of transatlantic commerce.

The Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) is a set of security standards designed to ensure that all companies that accept, process, store or transmit credit card information maintain a secure environment.

SOC2 certificate

The SOC2 certification indicates that a company has been audited by an independent certified public accountant who determined the company has the appropriate safeguards and procedures in place to securely manage data and protect its customers’ compliance and regulatory interests.

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